为加强集团所属医疗机构学科建设能力,持续提升医疗服务品质,通用技术集团于 3 月 28 日 举办 2023 年“通用健康大讲堂”第一期讲座。本期讲座主题为“以患者为中心,加强护理学科建设、持续改善服务品质”,特邀请首都医科大学附属北京朝阳医院呼吸与危重症医学科护士长贾燕瑞进行授课,我院全体护士长在信息中心远程会议室参加了此次讲座。

会上,贾教授从精细化科室管理、创新护理服务模式、人才培养、人文建设、平台共享五个方面展开授课,她提出改善服务不止停留在微笑服务上,而是结合护理学科建设将护理服务用在实处。她还分享了北京朝阳医院呼吸与危重症医学科建立专科患者的信息库、护理门诊、出院指导等工作的开展情况。

在互动环节中,各家医院还就护理门诊工作开展中存在的困难和疑惑,到北京朝阳医院进修学习等相关事宜等问题进行了咨询和讨论,贾燕瑞教授也耐心的给予了解答。

通过此次学习,护士长们表示受益匪浅,对今后如何提升服务质量有了全新认识。会议最后,护理部副主任张倩提出要求,各位护士长应立足自身,结合本院实际,将精细化管理的思路用于临床护理工作中,凝心聚力谋求护理质量新发展,开创我院护理服务工作新局面,为广大百姓提供更优质的护理服务。

护理部 周品娇撰稿

2023年3月29日